Aimパートナーズ総合会計事務所です。

我々税理士業においてコミュニケーション力は不可欠な能力となります。

その理由は、おおまかに下記からです。

・一般の方からすると税理士の仕事の詳細が他の仕事に比べて理解しにくい、見えにくい

・顧客のニーズを汲み取るため顧客自身が気づいていない課題を見つけ出す必要がある

・コミュニケーション能力が高いほうが相性がいいと判断され選ばれやすい

・経営コンサルをサービスとして提供するうえで必須の能力だから

「経理をやってくれる人」、「税金の計算をするのに必要な人」という程度の理解はあっても、本来税理士は記帳代行や申告業務以外にもいろいろとできるサービスがあります。

また、顧客が考える以上に経営者の力になることができます。

当社においても自計化のサポートから経営助言といったサポートをメインとしています。

話を本題に戻すと、コミュニケーションの秘訣は「顧客目線」と「共感」が重要です。

「目でお客様の心の声を聴く」

まずはしっかりと受信して聴くことからコミュニケーションは始まります。

職員一同、日々業務を通じて、お客様に心を開いていただき信頼していただけるよう努力をして参ります。

 

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Aimﾊﾟｰﾄﾅｰｽﾞ総合会計事務所

 

 

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