Aimパートナーズ総合会計事務所です。

人材育成を考えるときに重視するポイントがあります。

1つは専門的知識と技術です。

しかしお客様はそれだけでは信頼してくれません。

お客様にとって最も価値が大きいのは間違いなく人間性です。

信頼が得られる人間性を育てることは専門的知識を育てることよりも重要です。

①　誠実さ

②　親切な感じ

③　優しさ

④　明朗

⑤　思いやり

⑥　責任感

⑦　自信のある態度

⑧　丁寧さ

⑨　熱心さ

こうした振る舞いがお客様の信頼をつくります。

見た目の外見も重要です。

第一印象で評価は決まりますし、だらしがないと思われれば一発アウト。

誰も他の人に紹介しようとは思わないでしょう。

40歳を過ぎればそんなことを教えてくれる人もいなくなります。

しかし、現実には挨拶すらできない40代もいます。

ですのでしっかりと教えなくてはいけません。

しつけの範囲かもしれませんが、従業員の印象はその会社の印象です。

人間性を高める努力をしていきましょう。

 

 

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